A importância da retenção de clientes na Imobiliária

Em um mercado cada vez mais disputado e concorrido, perder um potencial comprador significa perder espaço e desperdiçar tempo e dinheiro. Nesse cenário, a melhor forma de evitar o problema é buscar formas de ter sucesso com a retenção de clientes.

Afinal, existem diversos motivos que podem levar a perda de clientes, exigindo ações efetivas da empresa para evitar que isso aconteça. Por exemplo, eles podem deixar de fechar negócio com a imobiliária por causa da burocracia ou pela falta de um bom atendimento.

Porém, existem medidas simples que podem transformar os resultados. Quer saber quais são? Continue a leitura e entenda a importância da retenção de clientes na sua imobiliária!

 

O que é retenção de clientes?

O conceito de retenção de clientes trata da capacidade de manter clientes fiéis. Ou seja, manter um público que continua fazendo negócio com a empresa ao longo do tempo. Essa estratégia visa impedir que eles deixem de comprar ou contratar seus serviços.

No caso de imobiliárias, a retenção de clientes também significa maiores chances de ser indicado para outras pessoas. Como não há um produto que se compra com frequência, a estratégia deve considerar a experiência vivenciada pelos consumidores que utilizaram seu serviço.

Assim, é uma forma de fidelizar os clientes, de forma que eles tenham confiança no seu produto ou serviço para indicar a outras pessoas. Para tanto, é necessário oferecer um tratamento diferenciado e um serviço de excelência.

 

Por que a retenção de clientes é importante?

Embora seja muito importante, apenas a atração de clientes não é suficiente para expandir seu negócio. Nesse sentido, a retenção faz com que a imobiliária prospere e se desenvolva ao longo do tempo. Isso porque manter um cliente atual gera menos custos do que conquistar um novo.

Ademais, como você viu, a retenção de clientes está relacionada a outro ponto bastante benéfico para as imobiliárias: a indicação para outras pessoas. Isso pode potencializar a captação de clientes.

Clientes que gostam do seu atendimento e serviço prestado se tornam veículos importantes para a divulgação da empresa. Quando alguém está satisfeito com o negócio, as chances de que ele comente com um amigo ou parente que está em busca de um imóvel são altas.

Ao receber uma indicação, essas pessoas tendem a procurar a sua imobiliária quando precisarem dos seus serviços. Portanto, surgem novas oportunidades de negócio com menor esforço.

 

Como atuar na retenção de clientes?

Como você viu, a retenção de clientes é fundamental para a manutenção e o crescimento da imobiliária. Mas também é importante saber como essa estratégia pode ser colocada em prática. Conheça as principais dicas!

 

Seja ágil

É comum que o mercado imobiliário envolva diversas burocracias. São diversos documentos, certidões e outros trâmites envolvidos nas negociações, o que gera uma demora natural. Logo, se a atuação da imobiliária também for lenta, os efeitos podem ser negativos na experiência do cliente.

Como resultado, isso gera insatisfação com a empresa. Portanto, é importante se preocupar em ter uma atuação ágil em todo o processo. Uma forma de alcançar esse objetivo é ter profissionais disponíveis para que os clientes possam procurá-los assim que precisarem.

Isso agiliza o tempo de resposta e evita que o consumidor precise esperar de forma prolongada. Ademais, mantenha-o informado sobre tudo o que ele precisa e antecipe eventuais dúvidas. Lembre-se de que a comunicação consistente e rápida ajuda na retenção de clientes.

 

Invista em um atendimento humanizado

Uma experiência de compra diferenciada fica na memória do consumidor. Uma das principais estratégias é o atendimento humanizado. Para isso, o corretor deve cuidar do caso de forma personalizada.

É necessário conhecer e entender as necessidades do cliente em vez de conduzir um atendimento automático. A abordagem humanizada potencializa os resultados do negócio, fazendo com que a imobiliária lucre mais e o consumidor fique mais satisfeito.

 

Use a tecnologia a seu favor

Recorrer à tecnologia pode ser bastante interessante para manter a organização e a eficiência no trabalho. Ela também facilita o contato e o relacionamento com seus clientes. Para auxiliar, existem alternativas usadas para concentrar as informações mais relevantes sobre cada pessoa.

Assim, as ferramentas podem ser usadas no momento de identificar necessidades de cada cliente e entrar em contato, por exemplo. Ainda, se torna possível apresentar oportunidades mais adequadas para cada um, conforme o perfil identificado.

Isso é fundamental para construir um relacionamento mais aprofundado e ter base para trabalhar na fidelização dos clientes.

 

Antecipe necessidades

A retenção de clientes também envolve antecipar suas necessidades. Imagine que você tenha vendido um apartamento studio para um casal recém-casado. Provavelmente, em algum tempo, eles precisarão de um espaço maior, seja pela chegada dos filhos ou pela consolidação da carreira de ambos e a necessidade de mais conforto.

Nesse caso, manter um relacionamento de longo prazo com esses clientes ajuda a identificar o momento em que a necessidade surge. Assim, é possível entrar em contato antes que a concorrência faça isso e aumentar as chances de realizar um novo negócio.

 

Ofereça a antecipação de aluguéis

Uma forma importante de oferecer diferenciais e aumentar o valor agregado entregue pela imobiliária é por meio da antecipação de aluguéis. Esse serviço permite que o proprietário do imóvel antecipe meses de aluguel nos contratos.

Logo, quem opta por esse processo pode antecipar de 1 a 12 meses de aluguel, com um pequeno deságio. O dinheiro fica disponível de uma vez na conta do proprietário, que pode usá-lo da maneira que desejar.

Outra vantagem é que o locador não contrai dívidas ao fazer a antecipação de aluguéis. Além disso, a alternativa elimina o risco associado à inadimplência, pois o locador não é cobrado ou prejudicado caso o inquilino não pague o aluguel.

Ou seja, a antecipação de aluguel é um serviço diferenciado que as imobiliárias podem oferecer para reter seus clientes. Para oferecer essa possibilidade, é importante fazer uma parceria com a Bold Finance.

Assim, sua imobiliária não terá preocupações com a parte operacional. Todo esse processo é responsabilidade da nossa equipe. Então a sua imobiliária terá apenas a função de divulgar a solução para os contratos de locação.

Agora que você conhece a importância da retenção de clientes na imobiliária pode investir na estratégia. Assim, os consumidores podem se manter fiéis aos seus serviços e, até mesmo, indicar seu negócio para outras pessoas.

Quer saber mais sobre as soluções apresentadas? Entre em contato conosco e ofereça a antecipação de aluguéis para seus clientes!

Como usar a antecipação de aluguel para fazer sua imobiliária crescer?

Diante dos competidores do setor imobiliário, é essencial buscar formas de se destacar e de atrair mais proprietários e inquilinos. Uma das maneiras de fechar novos contratos de locação e fazer a imobiliária crescer é a antecipação de aluguel.

Ao oferecer esse serviço, por meio de uma parceria com uma empresa especializada, é possível alcançar um novo patamar no mercado. Porém, você deve saber como aproveitar essa ferramenta da melhor maneira.

A seguir, descubra como explorar a antecipação de aluguel a favor do crescimento da sua imobiliária!

 

O que é e como funciona o adiantamento de aluguel?

O adiantamento de aluguel consiste em uma antecipação dos valores dos aluguéis futuros para o locador. Em vez de receber em parcelas mensais, o proprietário pode receber tudo de uma só vez, com desconto.

Nesse caso, quem realiza o pagamento adiantado não é o locatário, e sim uma empresa especializada neste tipo de operação, que disponibiliza os recursos. A imobiliária, então, fica responsável por repassar os aluguéis para a empresa que comprou os créditos do locador do imóvel.

Bastante interessante, não é mesmo?

 

Quais são as vantagens do adiantamento de aluguel?

Como você pode imaginar, a antecipação de valores que são recebidos na locação é benéfica para todos os envolvidos.

O proprietário não precisa se preocupar com inadimplência do inquilino e recebe todo o dinheiro de uma só vez. Com isso, pode usar o valor para gastos pessoais ou realização de projetos e investimentos.

Também é uma alternativa atraente para quem atua no setor imobiliário. As administradoras e as imobiliárias se beneficiam dessa parceria gratuita. Assim, o serviço diferenciado pode agregar valor e ajudar no crescimento do negócio.

Outra vantagem é que a antecipação de aluguel é legal quando é realizada por uma empresa especializada, que compra os créditos do locador e não prejudica em nada o inquilino.

 

Como a antecipação ajuda a imobiliária a crescer?

Como dito, as imobiliárias também são beneficiadas por esse serviço. Não é preciso pagar nada à empresa que disponibiliza os recursos, ao mesmo tempo em que a parceria pode render bons frutos.

Primeiramente, é uma forma de oferecer uma solução interessante para seus clientes e se tornar mais competitiva no mercado. Na prática, seu negócio se posiciona como uma imobiliária diferenciada, obtendo destaque e favorecendo a expansão da cartela de clientes.

Afinal, ao se destacar da concorrência, a empresa atrai novos consumidores. Em especial, aqueles que veem no adiantamento de aluguel uma ferramenta interessante de liquidez financeira imediata.

Para completar, há total suporte da empresa que adianta valores, com treinamento da equipe e divulgação ampla. Como consequência, é possível fortalecer um plano de consolidação e expansão da imobiliária.

 

Como usar essa ferramenta para fazer a imobiliária crescer?

Considerando que o adiantamento de aluguel pode ser tão importante na conquista de mais clientes, é fundamental que a imobiliária saiba como utilizar o recurso corretamente, não é mesmo?

Tudo deve ser feito de modo estruturado e estratégico, exatamente para garantir os resultados esperados. Na sequência, veja algumas dicas para adotar essa ferramenta em seu negócio e usufruir dos benefícios que ela pode oferecer!

 

Encontre uma empresa que una qualidade e segurança

O primeiro passo para oferecer a antecipação de aluguel para os locadores é escolher uma boa empresa parceira. A responsável deve atuar de forma totalmente regular, ao mesmo tempo em que precisa ser inovadora.

Por isso, vale a pena buscar uma instituição que tenha boa capacidade financeira, processos padronizados, atuação digital e etapas sem burocracia – como a Bold Finance. Logo, a experiência do proprietário será a melhor possível e isso se refletirá positivamente sobre a imobiliária.

 

Realize o treinamento dos colaboradores

É muito importante que todos os corretores e agentes imobiliários conheçam muito bem essa ferramenta e possam orientar os locadores. A melhor maneira de garantir isso é por meio de um treinamento completo.

Uma boa empresa de antecipação de aluguel oferecerá essa capacitação — e você também pode reforçar o treinamento no cotidiano da imobiliária. Como consequência, aumentam as chances de conseguir mais clientes e fazer sua imobiliária crescer no mercado.

 

Tenha uma divulgação ampla

Muitos donos de imóveis sequer conhecem a possibilidade de antecipar aluguéis. Para sair à frente dos concorrentes e expandir a carteira por meio do diferencial competitivo é fundamental investir em divulgação.

Use a ferramenta como um recurso para atrair o interesse de novos locadores e fechar mais contratos para sua imobiliária. Também é importante reforçar, desde o início do atendimento, a possibilidade de usar o serviço.

Além disso, deve-se considerar informar os proprietários atuais da novidade. Assim que fechar a parceria, realize uma campanha de divulgação para toda a base de clientes, demonstrando a solução. Quanto mais pessoas se interessarem, melhor será para a sua imobiliária.

 

Destaque os pontos positivos da antecipação

Uma novidade nem sempre é bem compreendida desde o começo. Para ajudar os locadores a tomarem a decisão, é importante deixar claro o que eles ganharão com a antecipação de aluguel.

Demonstre, por exemplo, que essa é uma forma de ter acesso ao dinheiro facilmente, sem burocracia e sem longas esperas. A liquidez é imediata e os benefícios no longo prazo são muitos.

Vale evidenciar também que não se trata de empréstimo. E tampouco o imóvel precisa ser dado como garantia. É importante, ainda, destacar a segurança, a facilidade de contratação e os diferentes usos que podem ser dados ao dinheiro antecipado.

Por fim, mais uma vantagem que deve ser apontada está no fato de que a antecipação de aluguel é isenta de Imposto de Renda. Isso porque ela possui um benefício fiscal previsto em lei e que está à disposição para ser utilizado pelos proprietários.

 

Aproveite o programa de indicação

Se a parceria realmente for positiva, a imobiliária poderá ganhar comissão com cada cliente que antecipar o aluguel. Os corretores também poderão se beneficiar com premiações por indicações. Então é interessante estimular que os profissionais busquem novos locadores interessados nessa solução.

O programa de indicação, portanto, pode ser uma alternativa interessante para estimular e valorizar a equipe. E, como consequência, fazer sua imobiliária crescer e ganhar destaque no mercado.

Como você viu, a antecipação de aluguel pode trazer inúmeras mudanças positivas à sua imobiliária — desde que seja usada de modo estratégico. Com essa ferramenta, será possível entregar mais valor para os proprietários e ter maiores chances de crescimento em um mercado cada vez mais competitivo!

Quer aproveitar a alternativa ao firmar parceria com uma empresa referência na antecipação de aluguel? Então descubra o que oferecemos e seja parceiro da Bold Finance!